Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatste update: 8 maart 2026

1. Definities

Nora mama, de rechtspersoon die de verhuur van zwangerschaps‑ en voedingskleding aanbiedt.
Huurder / Klant, de natuurlijke persoon of rechtspersoon die kleding huurt bij Nora mama.
Huurperiode, de tijdsduur waarin de klant de kleding in gebruik heeft, beginnend op de datum van ontvangst.
Huurovereenkomst, de overeenkomst tussen Nora mama en de klant, gebaseerd op deze Algemene Voorwaarden en de individuele orderbevestiging.
Verzendkosten, de kosten die in rekening worden gebracht voor het verzenden van de kleding naar de klant.
Klassering van kleding.

Outlet – sterk afgeprijsde items;
Basic – standaardcollectie;
Luxe – premium‑items.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle huurtransacties tussen Nora mama en de huurder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden.

3. Minimum‑ en Flexibele Huurperiodes

Standaard: Iedere huur heeft een minimumduur van één (1) maand.
Kortere periodes: Een kortere huurperiode kan alleen voor items uit de klassering Luxe of in onderling overleg en schriftelijk (per e‑mail) worden goedgekeurd. In dat geval wordt de prijs pro‑rata berekend op basis van de overeengekomen duur.
Voor items met een dagprijs geldt een minimale huurperiode van 4 dagen bij verzending. Minimaal 2 dagen bij ophalen.
Start huurperiode – De huurperiode gaat in drie (3) dagen na verzending. Een maand huur wordt gelijkgesteld aan dertig (30) dagen.
Einde huurperiode – Na het einde van de huurperiode heeft de klant drie (3) kalenderdagen om het gehuurde terug te sturen (zie artikel 7).

4. Huurperiode verlengen

Verlenging kan uitsluitend in onderling overleg en schriftelijk worden bevestigd.
Procedure: Stuur een e‑mail naar huren@noramama.nl met de gewenste verlenging.
Korting bij verlenging:

Het reeds betaalde bedrag wordt verminderd met een kortingspercentage dat afhankelijk is van de totale huurduur.
Het kortingspercentage wordt toegepast op de nieuwe huurperiode; reeds betaalde bedragen blijven behouden.
Indien de klant de verlenging niet tijdig bevestigt, zal de kleding automatisch teruggestuurd moeten worden volgens de retourprocedure (zie artikel 7).

5. Prijzen, Betaling & Facturatie

Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Retourkosten zijn voor rekening van de verhuurder.
Betaling dient volledig te geschieden voor verzending, via de door Nora mama aangeboden betaalmethoden.
Na ontvangst van de betaling ontvangt de klant een digitale factuur en een orderbevestiging.

6. Verzending

Verzending vindt plaats binnen drie (3) werkdagen na bevestigde betaling.
De klant ontvangt een trackingcode zodra de zending is verwerkt.
Nora mama is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, tenzij sprake is van grove nalatigheid van Nora mama.

7. Retourneren & Verrekening

Retourzendingen moeten binnen drie (3) werkdagen na afloop van de huurperiode naar het opgegeven retouradres zijn verzonden.
Bij retourneren wordt minimaal één (1) volledige maand huurprijs in rekening gebracht, tenzij een kortere periode vooraf schriftelijk is overeengekomen (zie artikel 3).
Retourkosten (verzending terug naar Nora mama) zijn voor rekening van de klant, tenzij de kleding defect of onjuist geleverd is.
Indien in de individuele orderbevestiging andere retourvoorwaarden zijn vastgelegd, prevaleren die boven deze standaardbepalingen.
De huurder dient de kleding onbeschadigd en schoon terug te sturen, tenzij anders vermeld of overeengekomen. Schade, vlekken of verlies dienen onmiddellijk gemeld te worden (zie artikel 9).

8. Aanbod

Productinformatie wordt zo nauwkeurig mogelijk gepresenteerd; kleine afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Bij duidelijke afwijkingen neemt Nora mama passende maatregelen, zoals correctie, vervanging of compensatie.
Bij kennelijke vergissingen of rekenfouten behoudt Nora mama zich het recht voor het aanbod te corrigeren of annuleren, zonder aansprakelijkheid.

9. Staat van de Kleding & Schadevergoeding

De huurder ontvangt de kleding in goede staat, schoon en zonder zichtbare gebreken.
Eventuele schade, vlekken of verlies tijdens de huurperiode dient onmiddellijk gemeld te worden aan Nora mama.
Bij teruggave wordt de kleding geïnspecteerd; eventuele schade leidt tot een schadevergoeding gelijk aan de reparatie‑ of vervangingskosten, plus een administratieve toeslag van € 15, tenzij de schade voortkomt uit normale slijtage.

10. Verantwoordelijkheid en zorg geleende kledingstukken

Zorgplicht – De huurder moet de geleende kleding zorgvuldig behandelen, mag deze niet knippen, verven, bleken, chemisch reinigen (zonder toestemming) of op andere wijze permanent wijzigen.
Verbod op onderverhuren/uitlenen – De huurder mag de gehuurde kleding niet aan derden verhuren, uitlenen, doorverkopen of op enige andere manier beschikbaar stellen. Overtreding hiervan leidt tot onmiddellijke beëindiging van de huurovereenkomst en volledige aansprakelijkheid voor eventuele schade.
Opslag – Bewaar de kleding op een droge, schone plek; vermijd vocht, extreme hitte of direct zonlicht.
Verlies, diefstal of onherstelbare schade – De huurder is gehouden de volledige vervangingswaarde van het betreffende kledingstuk te vergoeden, onafhankelijk van de borg (zie artikel 11).
Huurder dient zich aan het gestelde wasvoorschrift te houden. Bij vragen over verzorging, neem contact op via info@noramama.nl voordat je een handeling uitvoert waarvan je niet zeker bent.

11. Borg

Borg wordt bepaald op basis van de klassering. Outlet geen borg, Basic een borg van €20 en Luxe een borg van €50.
Voor een bestelling wordt slechts één borg in rekening gebracht, namelijk het hoogste borgbedrag van de items in die bestelling.
De borg wordt gelijktijdig met de huurprijs geïncasseerd via dezelfde betaalmethode.
Na ontvangst van de geretourneerde kleding, en mits deze in onbeschadigde en schone staat verkeert (conform artikel 9), wordt de volledige borg binnen vijf (5) werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij schade, vlekken of overtollige reinigingskosten wordt de borg geheel of gedeeltelijk ingehouden om de werkelijke kosten te dekken; een gespecificeerde afrekening wordt meegestuurd.
De borg wordt niet met rente uitgekeerd.

12. Ruilen (Omruilen)

De huurder mag op elk moment ruilen voor een ander model of maat, mits er voldoende voorraad beschikbaar is.
De oorspronkelijke huurperiode blijft van kracht; de nieuwe kleding wordt vanaf het moment van ruilen als onderdeel van dezelfde huurperiode beschouwd.
Het prijsverschil tussen de verschillende items wordt verrekend.
Kosten voor het terugsturen van de kleding zijn voor de huurder. Kosten voor het toesturen van de nieuwe kleding zijn voor Nora mama.
Borg bij ruilen: De reeds betaalde borg (hoogste bedrag van de oorspronkelijke bestelling) blijft van kracht en wordt toegepast op de nieuwe items.
Indien de nieuwe items een hoger borg vereisen, wordt het verschil verrekend.
Bij een lagere borg wordt het overschot terugbetaald volgens de regels in artikel 11.

13. Aansprakelijkheid

Nora mama is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst van de huurder.
De huurder vrijwaart Nora mama tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleende kleding.

14. Privacy & Gegevensbescherming

Persoonsgegevens van de klant worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de huurovereenkomst en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Nora mama deelt geen persoonsgegevens met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de levering of wettelijke verplichtingen.

15. Overmacht

In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, stakingen, pandemieën) kan Nora mama de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding aan de klant.

16. Wijzigingen in de Voorwaarden

Nora mama behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website van Nora mama. De huurder wordt geacht de meest recente versie te hebben gelezen en te accepteren.